8/12/2024

消費金融新契機-財力評估模型/所得代理模型應用

 金管會 8/8 宣布,銀行申請財力評估模型試辦第一案,最快 8 月底上路。此措施不啻為銀行業者、貸款需求人員與BNPLBuy Now, Pay Later 先買後付 分期付款) 業者一個鼓勵,並且也為了金融科技的創新,添加了一個良好的應用。

 無擔保額度(含信貸與信用卡) 22 倍為上限是金管會 2007 年開始的規範,旨為了防止雙卡風暴之後的信用擴張。此一舉措雖利益甚佳,執行面則將薪資證明成為申辦的重要文件,不利於普惠金融的發展,也有助長非金融機構貸款的疑慮。

 由因信貸與信用卡市場競爭激烈,又要客戶提供財力證明,著實有擾民之虞。過去金融科技的重點無非以介接 Open API來取得客戶薪資資料,而此一方向容易有資安與個人隱私的問題。雖然法理面與技術面皆已經完備。

從風險管理的本質來說,22倍薪資額度上限規範的本意,是導引銀行能夠確實評估客戶還款能力,除了保障銀行債權,也提醒借款人量力消費。換句話說,如果銀行能夠以一個更便利,更準確的方式來評估借款人風險與收入水準,直接使用數量模型來評估也就是好的解決方案。畢竟銀行也不會真的 100% 確認客戶不會不還錢才借款,要求提供不便民的文件,似乎也不是個好方案。

 從模型預估的基本原理來說,如果採用了統計的因果模型(如迴歸模型),由於銀行徵信通常都會累積薪資資料,搭配徵信歷史資料,則可以簡易的產出客戶財力評估模型。然則政府的Open Data 以及主計處的薪情平台均已提供了各產業薪資水準的普查資訊。再結合銀行過去的歷史資料,包含職位、產業、年資、AUM、消費行為等豐富的客戶資料,則能夠對於客戶的還款能力得以更精確的評估。如以下圖形:



如果能夠從主計處的資料,先取得行業的總體趨勢,再進行個案的個體差異不同的預估,則模型便可以反應薪資的調整以及個案針對總體之間的差異。例如可從主計處資料得到電子業作業員的平均薪資,再根據年資職位學歷等個體變數進行薪資水準的增減調整,則能夠得到良好的模型預估。

由於這些模型是採用數據進行預測,也將會依循相關法規以及銀行同業對於計量模型的管理辦法,進行上線前驗證、事中監控與定期驗證等機制,來維持模型的合理性,以降低模型失效風險。總之如果未來一旦財力評估模型為主管機關所採行作為收入證明之替代,可預期的效益包含:

  • 對銀行而言,針對額小量大的貸款因不用給予財力證明,因此審核速度提升,客戶體驗與觀感將增加。
  • 針對正常附上財力證明之客戶,可以利用此一模型進行對財力證明的雙重勾稽,以找出收入填報有異常之客戶。
  • 對主管機關而言,普惠金融的實施,將體制外的借款人納入銀行正軌進行評估與監控,能夠促使社會安定。
  • 對借款人而言,能夠盡速獲得資金的撥貸,以滿足其需求
(本文作者為  勤業眾信風險管理諮詢(股)公司副總經理 從事銀行業與銀行顧問 24 年)


7/01/2024

『金融業運用人工智慧指引』與『巴塞爾資本協定內部評等法』一致的管理意涵

巴塞爾資本協定,將銀行的風險區分為市場風險、信用風險與作業風險。針對於商業銀行最大的風險:信用風險,對於風險衡量機制完備的金融機構,自2007年起可以採行內部評等法(Internal Rating Based Approach) 來計提法定資本,雖因某些原因,主管機關審查銀行使用 IRB的作業遲至 2024 年初才決定開放,也有七家銀行於申請截止日 6/30 前遞件通過。

IRB的主要架構就是銀行法定資本計提的多寡係利用銀行內部評等的模型來決定,而內部評等模型的開發,是利用銀行內部借款人過去的違約資料,經由羅吉斯廻歸方法而來,此一方式和『金融業運用人工智慧指引』(以下簡稱AI指引)AI 系統定義:「……透過大量資料學習,利用機器學習或相關建立模型之演算法,進行…..預測……之技術」。是相同的。因此似乎信用評等模型在AI指引的定義下,是最早的人工智慧技術。然而IRB 法規在 2007 年就已經頒布,同時內部評等是銀行掌握核心業務-貸款,最重要的風險管理工具,於法規周延性與發展的歷史性,IRB 應更勝於 AI 人工智慧指引,仔細比對兩方的內容,發現從內部評等發展的實務以及IRB 法規的規範,人工智慧指引著實可以參考以落實相關的管理措施,以下說明評等系統的開發與人工智慧指引二者的關係:

l   建立治理及問責機制為AI 指引核心原則一,旨在明確管理AI 系統的架構及風險管理政策,當責的人員需知悉各種事項等,並有完整之處理錯誤或非預期事件之程序。而使用內部評等系統的銀行,通常都會有模型開發單位熟知模型各項細節同時能夠對內對外解釋,並有二道防線的驗證單位,驗證與開發上線須經由董事會授權當則高階主管進行核准,於IRB法規中規範評等有效運作品質要素包含透明度、獨立性、可歸責性的規範,已經周延呼應了此一原則

l   重視公平性及以人為本的價值觀:此一原則主要希望運用AI 系統時,應評估公平性,儘可能避免偏見(bias)。該因評等系統構建時會考慮各類面向的長清單(Long List) ,而開發過程中會與有關人員進行討論,最終模型也會避免權重集中於同一構面上以造成模型的不穩定性這些具體的細節雖然沒有法規的確實規範,然則均為評等模型開發時模型選擇上的經驗法則。

l   保護隱私及客戶權益:目前有使用評等模型的金融機構大多在去除敏感性資料的環境中開發,運用時則回歸於營運系統有關個資法的保障。這與此一規範的精神一致。至於客戶權益保障的部分,由於核貸的權利仍歸屬於金融機構,請客戶提供資料進行徵信查核,均經客戶之同意,因此客戶權益在此作法上係得到對應之保障。

l   確保系統穩健性與安全性:信用評等模型的開發過程均有經過驗證單位與稽核單位重重的把關才能夠上線,以確保系統之穩健。系統上線後則歸屬於現有金融業資安的機制。

l   落實透明性與可解釋性:信用評等系統目前所採用的技術,通常都是線性廻歸或羅吉斯回歸所產出的信用評分卡,權重與風險因子均能夠被解釋選用的過程,同時也被要求文件化與透明度,在上線前已經由驗證單位與稽核單位進行多重的把關。這通常是比生成式AI或類神經網路等純粹的 AI 模型多了可解釋性的特質。

l   促進永續發展AI 指引主要是唯恐AI的應用導致部分人員失業,與永續政策有所違背。惟信用評等的應用僅惟輔助徵信人員進行決策,並非取代,信用評等的應用與永續發展並不違背。

 

綜觀上述信用評等的實務與 IRB 的規範對應,兩者並不衝突。而IRB的規範以及信用評的的管理上,實際比AI的治理指引周延許多。因此針對於要準備申請IRB 的銀行而言,並不會因為AI指引的發布,要變更或精進目前的做法。而一般金融機構,建議仍以 IRB 作為信用評等模型的標竿,將更為周延。


(本文作者為勤業眾信風險管理諮詢(股)公司  副總經理 )

1/27/2023

啟動 Acrobat Pro 中 OCR 影像辨識功能, 複製 PDF 檔中的文字 (含當PDF檔中圖形與文字夾雜時)的處理

 通常來說, 當我們使用可編輯的PDF 檔時, 我們可以很容易利用選取的方式, 把要複製的文字標註起來, 把這些文字複製到其他Office 的編輯軟體中, 如下圖所示


但如果頁面的設計是圖形檔, 比如說我們是把書籍或雜誌等紙本掃描成為 PDF 檔時, 我們也是可以使用Acrobat 專業版(Adobe Acrobat Pro) 中有關於"編輯文字與影像" 的功能, 便可以啟動專業版中的OCR 影像辨識功能, 將影像辨識為文字, 再利用複製的功能進行內容的複製
  

但有時候因為原始 PDF 檔生成時, 是文字檔與圖形檔夾雜, 因此OCR 無法啟動辨識, 此時我們可以將原始的PDF 先另存為 JPG 檔案


再至"檔案總管中" 找到這些JPG 檔案, 選取後按下右鍵, 將這些圖檔合併成 PDF 檔案, 此時這份PDF 檔便不是圖檔與文字夾雜



此時再將轉換後的 PDF 檔案打開, 由於這份PDF 檔便不是圖檔與文字夾雜, OCR 便可以順利啟動辨識







3/20/2021

鮭魚事件談組織管理


夯極一時的鮭魚事件要如何看待,這個行銷企畫應該是無意間成功製造了話題。熱血的年輕人為了這個小確幸改名換姓,大展創意。衛道人士認為應有行不改名,坐不改姓的氣節。直白的說吃鮭魚就那樣,隔一個晚上就跑到馬桶裡了。如果只是好吃,決對不可能這麼多人去饗應。也不會還有後續連大腸麵線,乾麵都來了。要探討它滿足了那些年輕族群的需求,可以寫出一堆:哈日啦,年輕人很敢等。但重要的是,它真的操作了一個話題:改名換姓是否真的是個嚴肅的議題?真的要有行不改名,坐不改性的高風亮節,即使法律許可?也因此讓不同主張各自表述了起來。
當這正反的議題造成的影響不嚴重,不致殺人放火,只是大家見解不同,就會引發很多的意見表達,在爭取點閱率,曝光度的目標下,就會有很多的新舊媒體,為這個議題發聲。進而造成話題。再加上從眾效應,就更夯了。兩岸問題如此,韓粉如此,兩黨如此。

所以啦,這種正反的議題操作方式,才是造成話題的本質,目的當然就是從中獲利。在管理世界中,也常用來當成激勵的手段。所以有些主管,會放任底下的小群體,在某些層面或時刻,進行鬥爭。當雙方鬥得越兇,只要不出事,老闆就會從中獲利。甚至有些老闆還會帶頭圈起小圈子,形成禁衛軍,用來宣示主權,造成順我者生逆我者亡的形像。其實大家都心知肚明。連一直以來都安穩的金融業,主管機關也明言要放幾條純網銀的鯰魚,來造成金融業的活水。而組織設計上有金融業讓業務單位和審查單位彼此獨立,軍中也有政戰指參體系的彼此制衡。這些都是讓不同表述,互相平衡的正面功用。

這種策略與手段,真的這麼神奇嗎?其實有時它冒著很大的風險。大家想之而見,如果今天辦活動的第一家不是壽司郎,而是其他的店,和族群的需求不合。如果今天想改名換性的族群不是追求小確幸的年輕上班族,而是略有資產的中年人。這樣的活動,話題性就不高了。或是,議題點有可能不小心有人因此殺人放火,就真成為鹽烤鮭魚了。

因此用在真正的組織管理上,想要藉此來穩固地位,或是因此謀利,混水模魚的政客或老板們,建議還是把自己的管理職責,為民喉舌的本份做好。雖然鮭魚行銷很成功,本質還是必需壽司好吃。






10/31/2020

古文新解-扁鵲篇

 《鶡冠子·卷下·世賢第十六》:魏文王問扁鵲曰:「子昆弟三人其孰最善為醫?」扁鵲曰:「長兄最善,中兄次之,扁鵲最為下。」魏文侯曰:「可得聞邪?」扁鵲曰:「長兄於病視神,未有形而除之,故名不出於家。中兄治病,其在毫毛,故名不出於閭。若扁鵲者,鑱血脈,投毒藥,副肌膚,閒而名出聞於諸侯。」


有一天公司的總經理問他的部門主管老李, 你的旗下有二個 PM A 小姐, B 小姐, 還有 C 先生, 誰的專案管理最好啊? 主管回答: 最好的是 A 小姐, 其次是 B 小姐, 最後才是 C 先生

經理說: 老李啊, 我知道你對部屬好, 但不能偏袒啊!
A 小姐啊, 她每天妝化得漂漂亮亮的, 又準時下班, 專案都沒問題, 他的客戶, 是不是都你幫忙擺平溝通的? 至於 B 小姐, 我看她報告還可以, 偶爾加班, 小過不斷, 但大過不犯, 我有去幫他溝通過一個客戶, 最後發現她是依據 SOW 做事, 好像也還合理
C 先生這就辛苦了, 我看他常常加班, 晚上LINE 他還馬上回, 他的客戶似乎很刁鑽, 他真的很努力工作, 我真的很體恤他, 也想幫他加薪耶

C 先生就說, 總經理你有所不知啊

A 小姐呢, 他時間管理很強, 常常在客戶還沒有說話之前, 就會先察覺他們的核心需求, 有些會讓客戶引發不當期望的議題, 有可能讓專案範圍變大的事情, 就會在客戶還來不及發散時就進行管理, 或是介紹給客戶更好的方案, 不讓會有爭議的事情發生, 所以他一直準時下班!

B 小姐按步就班的進行專案管理, 稍微有專案延遲了, 就是先警告, 但是有時候客戶超出範圍的事情, 他要等到客戶講了, 才去管理, 常常就是照章行事, 拿SOW 出來對質, 吵架

C 先生呢, 這就不是我說了, 他的客戶還不難溝通, 不過因為常常到最後才趕工, 所以經常花很多時間加班去趕上專案進度, 還要有人幫他的忙, 不然就是不理解客戶的需求, 做了一段時間才知道做錯, 花時間重來這也就是您為何發現他常常加班趕進度, 而且常常救火了


1. 加班是效率不彰的表現, 但老闆常認為賺到, 還認為員工努力工作
2. 風險管理好的部屬有時往往不吃香, 因為老闆認為他都沒做甚麼, 導致員工偶爾要闖個禍
3. 如果部門主管是個當責的人, 就該相信他的判斷, 不要過分干涉, 官大不見得眼睛跟著雪亮

9/30/2020

古文新解-孟子 齊人篇

 《孟子、齊人章》:「齊人有一妻一妾而處室者,其良人出,則必饜酒肉而後反。其妻問所與飲食者,則盡富貴也。其妻告其妾曰:良人出,則必饜酒肉而後反;問與飲食者,盡富貴也,而未嘗有顯者來,吾將瞷良人之所之也。蚤起,施從良人之所之,遍國中無與立談者。卒之東郭墦閒,之祭者,乞其餘;不足,又顧而之他,此其為饜足之道也。其妻歸告其妾曰:良人者,所仰望而終身也。今若此。與其妾訕其良人,而相泣於中庭。而良人未之知也,施施從外來,驕其妻妾。」


某家公司的業務主管有旗下的兩名夥計觀察到,這位主管出門後, 一定會春光滿面, 酒足飯飽的回來, 然後說今天和哪位大客戶吃飯, 和哪位官員打球, 他的人脈多好多好, 又馬上有專案要進來了, 今年的年終獎金一定很豐富, 你們好好幹吧, 而且我和 A 公司的關係很好, 和他的總經理是莫逆之交, 以前我都是可以直接闖進他辦公室聊天的, 他說下個月會給我一個大案子, 你們下個月一定荷包滿滿

有一天, 其中一名夥計和另一位說, 主管出去, 都會很風光的回來, 問說去哪裡了, 他都說和客戶吃飯 , 快拿到案子了. 但是, 問我們總機從來沒有接到 A 公司總經理的電話, 而且整個業績也不好, 薪水和獎金也好幾年沒調整了,我看我們應該好好觀察一下吧. 於是有一天, 這兩位夥計, 在主管說要跑業務時, 跟著出去了. 到了A公司, 循著一般人的程序換證進入, 見到的只是一個小主管, 這位老闆還對他畢恭畢敬的, 講了沒有十分鐘就被請走了, 後來又到了 B 公司, 好不容易才有個經辦來見, 價格被砍了剩下一半, 才成交了一個案子, 原來這位老闆並沒有這麼神啊! 這兩位夥計互相抱怨了, 當年被主管面試時, 都說得公司成長有多好, 他多麼有辦法, 但是今天竟然是這樣子啊!

後來主管終於回來了, 還是一副高大上, 很有辦法和能力的樣子, 還不知道這兩位夥計已經知道了他的真正能力, 還再次的和下屬賣弄著官威!

1.帶兵要帶心, 不是靠著官威

2.坦承讓部屬信任, 讓大家目標一致, 不要認為大家不知道你的能耐


後記

後來這家公司的總經理觀察到業績沒有成長, 部門員工的向心力缺乏, 原來這位主管除了誇大業績外, 也不允許員工挑釁他的權威, 同時偏袒寵臣, 有些資深的專業員工給予建言, 不久就被他逼到離職, 管理上賞罰不分, 勞逸不均! 總經理念在他跑業務也有苦勞, 因此另外安插一個位子, 請他別帶兵了

3.尊重專業, 不要阻礙專業,, 陪養順從與奴才文化對組織的成長無效

4.管理重在公平, 賞罰分明, 重視人才

5.不是所有人都適合當主管帶兵的


6/30/2020

古文新解-論語 子貢問政

論語  顏淵第十二(七)

子貢問政。子曰:「足食。足兵。民信之矣。」子貢曰:「必不得已而去,於斯三者何先?」曰:「去兵。」子貢曰:「必不得已而去,於斯二者何先?」曰:「去食。自古皆有死,民無信不立


子貢問孔子, 拿顧問專案要怎麼樣才能成功啊?

孔子說: 滿足客戶需求, 然後拿到了案子好好執行專案管理, 讓客戶信任就會成功了

子貢說, 如果必不得已上述三項要去除一項不能滿足, 哪一項要先去掉啊, 孔子說, 專案管理,

子貢又白目地問, 如果上述兩項要去除一項, 哪一項要先去掉啊,

孔子說, 只好稍微不要滿足客戶的需求了, 因為專案通常不會完全滿足所有需求, 但是客戶不信任你, 就完蛋了!

顧問專案要能成功, 通常不是寫一堆報告, Gantt Chart 畫得多美, 完全滿足客戶需求

或是整個專案都在說 NO, 不是範圍的不答應

很重要的是, 讓客戶信任, 你能夠幫他贏得Credit

當然如果後面有人要搞你, 穿小鞋給客戶更多期望, 然後把你的專案團隊成員搞得雞飛狗跳的, 這就不在此限了

消費金融新契機-財力評估模型/所得代理模型應用

  金管會 8/8 宣布,銀行申請財力評估模型試辦第一案,最快 8 月底上路。此措施不啻為銀行業者、貸款需求人員與 BNPL ( Buy Now, Pay Later 先買後付 分期付款) 業者一個鼓勵,並且也為了金融科技的創新,添加了一個良好的應用。   無擔保額度 (...